Ön bilgilendirme formu

Ürün ve hizmetler

• AstroArif Üyelik: aylık veya yıllık süreyi kapsar. İki seçenekte de kendin ve 1 partnerin için tüm yorumlu okumalar, tüm uzman araçları, Bugün akışı ve hesap başına her ay 100 asistan sorusu vardır; kullanılmayan aylık hak devretmez ve paket veya cihaz sayısıyla katlanmaz. Aylık üyelikte haftalık ve aylık öngörüler; yıllık üyelikte bunlara ek olarak ödenmiş yıl içinde 3 ve 6 aylık öngörüler ve yıllık öngörü raporu bulunur. Ücretli eğitimler ve birebir danışmanlık dahil değildir. Otomatik yenileme ve varsa ilk dönem indirimi, geçerli oldukları ürün için ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Tek ödemeli üyelik gelecekteki dönemler için tahsilat oluşturmaz.
• Yıllık öngörü raporu: tek ödemeyle alınır; üye olman gerekmez ve yıllık üyeliğe dahildir. Ödeme doğrulandığında rapor oluşturma hakkı hesabına eklenir; rapor satın alma anından itibaren 12 aylık dönemi kapsar. Oluşturduğun rapor üyeliğin bittikten sonra da okunabilir; hesabı silmek kişisel raporları da siler. İlk rapora ek olarak 3 bilgi düzeltmesi içerir; geçerli sayı ürün açıklamasında gösterilir. Öngörünün sabit başlangıç ve bitiş tarihleri düzeltmeyle uzamaz.
• Aylık soru paketi: ödenen her ay için 100 asistan sorusu verir; kullanılmayan sorular sonraki aya geçmez. Uygulama mağazasında aylık otomatik yenilenir ve mağaza ayarlarından iptal edilir; sitede otomatik yenileme yoktur. Site üyeliği veya rapor erişimi sağlamaz.
• Günlük soru sınırı: üyelik soruları, soru paketi ve ek sorular için birlikte günde 10 sorudur. Gün, hesabındaki saat dilimiyle 00.00’da başlar; kullanılmayan günlük hak ertesi güne geçmez. Daha önce tek ödemeyle alınmış ek soru bakiyesi üyelik bittiğinde veya süre geçmesiyle sona ermez.
• Eğitimler: kursa erişimin ödeme doğrulandığında başlar ve kurs sayfasında belirtilen süre boyunca devam eder. Videolar, dokümanlar, sınav ve katılım belgesi hesabındaki Eğitimlerim bölümündedir.
• Bireysel danışmanlık: seçtiğin gün ve saatte, seçtiğin hizmet olarak yapılır; randevu ödeme doğrulandığında kesinleşir. Kartla ödeme en az 7 gün sonraki randevular için açıktır; daha yakın günler için havale kullanılır.

Fiyat ve ödeme

Toplam tutar, para birimi, erişim süresi ve otomatik yenileme varsa dönem bedeli satın alma onayından önce gösterilir. Webde sunulan PayTR yöntemi veya havale/EFT, iOS üyelik, yıllık öngörü raporu, soru paketi ve eğitim satın alımlarında App Store, Android satın alımlarında Google Play kullanılır. Mağaza fiyatı ve indirim uygunluğu ilgili mağazadan alınır. Taksit seçeneği varsa tutar ve fark ödeme ekranında ayrıca gösterilir; aylık abonelik yenilemesi taksit değildir. Kart numaran ve güvenlik kodun AstroArif tarafından saklanmaz.

Cayma hakkı ve iade

Elektronik ortamda anında sunulan dijital içeriklerde ve gerekli onayınla ifasına başlanan hizmetlerde yasal cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Sunumuna başlanan dijital içerik, üyelik ve eğitim ücretleri ile kullanılmayan süreler iade edilmez. Danışmanlıklar iptal edilmez; ertelenir veya bir yakınına devredilir. Çift veya hatalı çekim, sunulamayan ya da ayıplı hizmet ve kanuni haklar saklıdır. Danışmanlık için ödeme alınması görüşmenin ifa edildiği anlamına gelmez. App Store ve Google Play satın alımlarında ilgili mağazanın iade süreci de uygulanır. Normal abonelik iptali gelecek yenilemeyi durdurur; hesap silme mağazadaki aboneliği kendiliğinden iptal etmez. Ayrıntılar İptal ve iade koşullarındadır.

Sorun ve şikâyetler

Satın aldığın bir içeriğe erişemezsen veya bir sorun yaşarsan bilgi@astroarif.com adresine yaz; durumunu birlikte inceleriz. Yasal başvuru hakların için yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsin.