İptal ve iade koşulları

Ücret iadesi

Sunumuna başlanan dijital içerik, üyelik ve eğitim ücretleri ile kullanılmayan süreler iade edilmez. Danışmanlıklar iptal edilmez; ertelenir veya bir yakınına devredilir. Çift veya hatalı çekim, sunulamayan ya da ayıplı hizmet ve kanuni haklar saklıdır. Kartla yapılan çift veya hatalı çekim PayTR üzerinden, havale ile ilgili düzeltmeler elle yapılır. App Store ödemelerinin iade talepleri Apple’ın, Google Play ödemelerinin iade talepleri Google Play’in süreçleri üzerinden değerlendirilir; mağazanın verdiği iade kararına göre üyelik durumu güncellenir. Web ödemeleriyle ilgili talebini bilgi@astroarif.com adresine iletebilirsin.

Üyelik ve abonelik iptali

Otomatik yenilemeyi bir sonraki tahsilattan önce, satın almanın yapıldığı kanalda kapatabilirsin. App Store veya Google Play aboneliği ilgili mağaza hesabındaki Abonelikler bölümünden yönetilir; web aboneliği için Hesabım bölümündeki üyelik bilgilerini kullanabilir veya bilgi@astroarif.com adresine yazabilirsin. İptalin hangi dönemden itibaren geçerli olduğunu ve işlemin tamamlandığını kontrol et. Normal yenileme iptalinde ödenmiş dönemin erişimi bitiş tarihine kadar devam eder.

Tek ödemeli paketler ve havale/EFT satın alımları gelecekteki dönemler için tahsilat talimatı oluşturmaz. Otomatik abonelik yalnız açıkça gösterilen yenileme koşulları onaylandığında başlar. Uygulamayı kaldırmak veya AstroArif hesabını silmek App Store ya da Google Play aboneliğini otomatik iptal etmez; mağazadaki yenilemeyi ayrıca kapatmalısın. Hesap silme hakkını kullanman, önce aboneliği iptal etme şartına bağlanmaz.

Danışmanlık randevuları: iade yerine erteleme veya hediye

Danışmanlıklar iptal edilmez; ertelenir veya bir yakınına devredilir. Kanuni hakların saklıdır. Ödemenin alınması görüşmenin ifa edildiği anlamına gelmez. Randevu günü uygun değilsen Randevularım bölümünden aynı hizmetin açık başka bir saatine erteleyebilirsin.

• Randevu ücretleri iade edilmez; ödemesi yapılmış randevu iptal edilmez, ertelenir ya da bir yakınına hediye edilir.
• Randevuna 12 saat kalana kadar istediğin kadar erteleyebilirsin; erteleme sayısında sınır yoktur.
• Yeni saat, en erken 3 gün sonrasındaki boş saatler arasından seçilir; hizmetin kendi alt sınırı daha uzunsa o geçerlidir. Daha yakın günler boş olsa bile o günlere erteleme yapılmaz.
• Ertelediğinde danışmanlık formunu yeni randevu saatine göre düzeltme süren de uzar.
• Son 12 saat içinde, başlamış veya geçmiş bir randevu ertelenemez.
• Danışman görüşmeyi gerçekleştiremezse sana yeni bir gün ve saat önerilir. Önerilen saat uymazsa başka uygun bir saat seçebilirsin; hizmetin sunulamamasından doğan yasal hakların saklıdır.
• Erteleme ödemeni değiştirmez; yeniden ödeme alınmaz.
• Katılamayacaksan randevu hakkını bir yakınına hediye edebilirsin: randevudan önce bize yaz; görüşme onun doğum bilgileriyle yapılır, istersen boş bir saate de ertelenir.
• Kartla ödeme en az 7 gün sonraki randevular için açıktır; daha yakın günler için havale kullanılır.
• Havale/EFT ile ödemeyi seçersen 2 saat içinde ödeme yapmalısın; ödeme gelmezse rezervasyon iptal edilir ve saat başkasına açılır. Havalen hesabımıza geçip yönetici tarafından onaylandığında randevun kesinleşir.
• Ödemen alındığı hâlde saat verilemezse yeni bir saat seçebilmen için hediye kodu verilir.
• Yeni randevu oluşturulduğunda ya da randevu ertelendiğinde danışmana e-posta bildirimi gönderilir.

Sorun yaşarsan

Satın aldığın bir içeriğe erişemiyorsan veya randevunu ekrandan erteleyemiyorsan bizimle iletişime geç; durumunu birlikte inceleriz.

Ödeme adımına geçmeden önce bu koşulları kabul etmiş olman gerekir: sitede ödeme düğmesine bastığında kabulün sunucuda saklanır; belgeyi ödeme görünümünden dilediğin zaman açabilirsin. Genel şartlar için Hizmet ve Kullanım Şartları’na bakabilirsin.