İptal ve iade koşulları

Ücret iadesi

Raporlar ve diğer dijital ürünler, Tam Erişim üyeliği ve diğer abonelikler, eğitimler ve bireysel danışmanlık için ödenen ücretler iade edilmez. Bu standart politika hediye koduyla alınan ürün ve hizmetler için de geçerlidir. Ayıplı veya sunulamayan hizmet, mükerrer ya da hatalı tahsilat ve uygulanabilen yasal cayma veya fesih hakları ayrıca değerlendirilir.

Üyelik ve abonelik iptali

Üyeliğini istediğin zaman sonlandırabilirsin. Otomatik yenilenen bir aboneliği iptal ettiğinde bir sonraki dönem için ödeme alınmaz. Normal yenileme iptali, ödemesi yapılmış dönem için orantılı ücret iadesi oluşturmaz; erişimin o dönemin sonuna kadar devam eder. Video ve müzik platformlarındaki üyeliklerde olduğu gibi, kullanılmayan günler için iade yapılmaz.

Şu anda paketler seçtiğin süre için tek seferlik satın alınır; otomatik yenileme ve otomatik ödeme yoktur. Süre bittiğinde yenilemek istersen yeni bir sipariş oluşturursun ve bu, mevcut dönemlerinin tarihlerini değiştirmez.

Danışmanlık randevuları: iptal yerine erteleme

Ücretli veya hediye danışmanlık randevuları iptal edilmez ve ücreti iade edilmez. Randevu günü uygun değilsen ya da bir aksaklık çıkarsa, Randevularım bölümünden randevunu aynı hizmetin açık başka bir saatine erteleyebilirsin.

• Randevuna 12 saat kalana kadar istediğin kadar erteleyebilirsin; erteleme sayısında sınır yoktur.
• Yeni saat, en erken 3 gün sonrasındaki boş saatler arasından seçilir; daha yakın günler boş olsa bile o günlere erteleme yapılmaz. Örneğin birkaç gün ya da bir hafta sonrası.
• Ertelediğinde danışmanlık formunu yeni randevu saatine göre düzeltme süren de uzar.
• Son 12 saat içinde, başlamış veya geçmiş bir randevu ertelenemez.
• Danışmanın randevuyu gerçekleştiremeyeceği bir durum olursa randevun iptal edilmez; sana yeni bir gün ve saat önerilir. Önerilen saat uymazsa randevunu kendin de erteleyebilirsin.
• Erteleme ödemeni değiştirmez; yeniden ödeme alınmaz.
• Danışmanlık hakkını bir yakınına devredebilirsin. Bunun için randevudan önce bize WhatsApp veya e-posta ile yaz; görüşme yakınının doğum bilgileriyle yapılır.
• Yeni randevu oluşturulduğunda ya da randevu ertelendiğinde danışmana e-posta bildirimi gönderilir.

Sorun yaşarsan

Satın aldığın bir içeriğe erişemiyorsan veya randevunu ekrandan erteleyemiyorsan bizimle iletişime geç; durumunu birlikte inceleriz.

Ödeme onayından önce bu koşulları kabul ettiğini ayrıca işaretlemen istenir. Genel şartlar için Hizmet ve Kullanım Şartları’na bakabilirsin.